Zigo.bd - এর শর্তাবলী (Terms and Conditions)
Zigo.bd-এ আপনাকে স্বাগতম! আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা সেবা ব্যবহার করার পূর্বে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মত।
১. সাধারণ পরিচিতি ও সেবাসমূহ
Zigo.bd একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম যা গ্রাহকদের দোরগোড়ায় রেস্টুরেন্টের খাবার, জরুরি ঔষধ এবং বিভিন্ন ই-কমার্স পণ্য সরবরাহ করে থাকে। আমরা ক্রেতা এবং বিক্রেতা/সার্ভিস প্রোভাইডারদের (রেস্টুরেন্ট, ফার্মেসি, স্টোর) মধ্যে একটি মাধ্যম হিসেবে কাজ করি।
২. ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট
-
আমাদের সেবা পেতে আপনাকে সঠিক তথ্য (নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা ইত্যাদি) দিয়ে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হতে পারে।
-
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
-
আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন।
৩. অর্ডার এবং পেমেন্ট নীতি
-
অর্ডার গ্রহণ: কোনো পণ্য বা খাবারের অর্ডার করার পর তা কনফার্মেশন মেসেজ বা কলের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হবে।
-
মূল্য: অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। ডেলিভারি চার্জ দূরত্ব এবং সময়ের ওপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হবে।
-
পেমেন্ট পদ্ধতি: আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), মোবাইল ব্যাংকিং (যেমন: বিকাশ, নগদ) এবং ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড পেমেন্ট গ্রহণ করে থাকি।
৪. ডেলিভারি পলিসি
-
আমরা যথাসময়ে পণ্য বা খাবার আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে ট্রাফিক জ্যাম, বৈরী আবহাওয়া, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা অপ্রত্যাশিত কোনো কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
-
ডেলিভারি পৌঁছানোর পর গ্রাহককে নির্দিষ্ট স্থানে উপস্থিত থেকে অর্ডারটি গ্রহণ করতে হবে। গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করতে না পারলে অর্ডারটি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
৫. জরুরি ঔষধ সরবরাহ নীতি (বিশেষ সতর্কতা)
যেহেতু Zigo.bd জরুরি ঔষধ সরবরাহ করে, তাই নিচের বিষয়গুলো কঠোরভাবে প্রযোজ্য:
-
প্রেসক্রিপশন: নির্দিষ্ট কিছু ঔষধ (যেমন: অ্যান্টিবায়োটিক বা নিয়ন্ত্রিত ড্রাগ) অর্ডারের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত চিকিৎসকের বৈধ প্রেসক্রিপশনের ছবি আপলোড করা বা দেখানো বাধ্যতামূলক।
-
দায়বদ্ধতা: Zigo.bd কোনো চিকিৎসকের বিকল্প নয়। আমরা শুধুমাত্র লাইসেন্সপ্রাপ্ত ফার্মেসি থেকে আপনার অর্ডারকৃত ঔষধ কিনে পৌঁছে দেই। ঔষধের কার্যকারিতা বা পার্শ্বপ্রতিক্রিয়ার জন্য Zigo.bd দায়ী থাকবে না।
-
অত্যন্ত জরুরি অবস্থা: জীবন-মরণ বা মারাত্মক মেডিকেল ইমার্জেন্সির ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আমাদের ডেলিভারির ওপর নির্ভরশীল না হয়ে সরাসরি নিকটস্থ হাসপাতাল বা অ্যাম্বুলেন্সের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৬. বাতিল, রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি
-
অর্ডার বাতিল: রেস্টুরেন্ট বা স্টোর অর্ডার প্রস্তুত করা শুরু করার আগে আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। অর্ডার প্রসেসিং শুরু হয়ে গেলে তা বাতিল করা যাবে না।
-
রিটার্ন: ভুল পণ্য, নষ্ট প্যাকেজিং বা মেয়াদোত্তীর্ণ ঔষধ পেলে ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় আমাদের জানাতে হবে। পরবর্তীতে অভিযোগ গ্রহণ করা নাও হতে পারে।
-
রিফান্ড: যদি আপনি অগ্রিম পেমেন্ট করে থাকেন এবং কোনো কারণে আমরা অর্ডারটি সম্পূর্ণ করতে ব্যর্থ হই, তবে ৫ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রদত্ত মাধ্যমেই টাকা রিফান্ড করা হবে।
৭. ব্যবহারকারীর আচরণ
-
Zigo.bd প্ল্যাটফর্মে কোনো প্রকার ভুয়া অর্ডার (Fake Order) করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
-
কোনো গ্রাহক যদি অন্যায় বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সাথে জড়িত থাকে, তবে Zigo.bd বিনা নোটিশে তার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
-
রেস্টুরেন্টের খাবারের স্বাদ বা গুণগত মান, এবং ই-কমার্স পণ্যের ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটির জন্য সরাসরি Zigo.bd দায়ী নয়। তবে আমরা সর্বদা সেরা সেবাদাতাদের সাথেই কাজ করার চেষ্টা করি।
-
যেকোনো থার্ড-পার্টি ভেন্ডরের ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য Zigo.bd আইনগতভাবে দায়ী থাকবে না।
৯. শর্তাবলী পরিবর্তন
Zigo.bd কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়া এই শর্তাবলীর আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন, পরিমার্জন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর বলে গণ্য হবে।
১০. যোগাযোগ
আমাদের সেবা, শর্তাবলী বা অন্য কোনো বিষয়ে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
-
ইমেইল: support@zigo.bd
-
হটলাইন নম্বর: +880 1825-282289
-
অফিসের ঠিকানা: Sandwip, Chittagong.
সর্বশেষ আপডেট: ১৩ জুলাই, ২০২৬